Джордан Тёрнер работает инструктором для неопытных сотрудников колл-центра 911. Увидев, что специалист не может помочь девочке, которая похищена неизвестным мужчиной и заперта в багажнике машины, Джордан сама берет в руки трубку телефона. Теперь она должна преодолеть собственную психологическую травму, использовать весь свой предыдущий опыт, чтобы спасти ребёнка от неминуемой гибели и помочь поймать преступника.